ทำไม Top sales มักจะล้มเหลวในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย

นักขายที่ประสบความสำเร็จในการขายส่วนตัว (Top Sales) มักจะล้มเหลวในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย เนื่องจากทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับบทบาททั้งสองนั้นแตกต่างกันอย่างมาก ต่อไปนี้คือสาเหตุหลักที่ทำให้ Top Sales มักไม่ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย:

1. ขาดทักษะการบริหารจัดการ

• การบริหารคน: ผู้จัดการฝ่ายขายต้องสามารถบริหารทีมขาย จูงใจและกระตุ้นให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นทักษะที่นักขายส่วนใหญ่มักจะขาด
• การวางแผนและจัดสรรทรัพยากร: ผู้จัดการฝ่ายขายต้องสามารถวางแผนกลยุทธ์การขาย กำหนดเป้าหมาย จัดสรรงบประมาณ และบริหารจัดการเวลา ซึ่งเป็นทักษะที่นักขายอาจไม่เคยต้องทำมาก่อน
• การวัดผลและประเมินผล: ผู้จัดการฝ่ายขายต้องสามารถวัดผลการทำงานของทีม ประเมินผล และให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง ซึ่งเป็นทักษะที่นักขายอาจไม่คุ้นเคย

2. ขาดความเข้าใจในบทบาทของผู้จัดการ

• ความรับผิดชอบที่มากขึ้น: ผู้จัดการฝ่ายขายมีความรับผิดชอบที่มากขึ้น ไม่ใช่แค่ยอดขายส่วนตัว แต่ต้องรับผิดชอบยอดขายของทั้งทีม
• การทำงานร่วมกับผู้อื่น: ผู้จัดการฝ่ายขายต้องทำงานร่วมกับคนหลายฝ่าย ทั้งทีมขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิต และฝ่ายอื่นๆ ซึ่งต้องใช้ทักษะการสื่อสารและการทำงานเป็นทีมที่ดี
• การแก้ไขปัญหา: ผู้จัดการฝ่ายขายต้องสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการขายได้ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับลูกค้า ปัญหาภายในทีม หรือปัญหาอื่นๆ

3. ติดกับดักความสำเร็จส่วนตัว

• ยึดติดกับวิธีการขายของตัวเอง: นักขายที่ประสบความสำเร็จมักจะยึดติดกับวิธีการขายของตัวเอง และคิดว่าวิธีการของตนเองดีที่สุด ซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถสอนหรือแนะนำทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ไม่ยอมปล่อยวางงานขาย: นักขายบางคนไม่ยอมปล่อยวางงานขาย และพยายามที่จะทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ซึ่งทำให้ไม่มีเวลาในการบริหารจัดการทีม

4. ขาดการพัฒนาตนเอง

• ไม่เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ: การเป็นผู้จัดการฝ่ายขายต้องมีทักษะที่หลากหลาย ทั้งทักษะการบริหารจัดการ ทักษะการสื่อสาร ทักษะการแก้ไขปัญหา ซึ่งนักขายหลายคนอาจไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาทักษะเหล่านี้
• ไม่เปิดรับคำติชม: นักขายบางคนอาจไม่เปิดรับคำติชมจากผู้อื่น และคิดว่าตนเองเก่งอยู่แล้ว ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาตนเอง

5. ไม่ได้รับการสนับสนุนจากองค์กร

• การฝึกอบรมที่ไม่เพียงพอ: องค์กรอาจไม่มีการฝึกอบรมที่เพียงพอสำหรับนักขายที่ก้าวขึ้นมาเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย ทำให้ขาดความรู้และทักษะที่จำเป็น
• การขาด Mentor: องค์กรอาจไม่มี Mentor ที่คอยให้คำแนะนำและสนับสนุนนักขายใหม่

วิธีแก้ไข

• การฝึกอบรมและพัฒนา: องค์กรควรมีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย เช่น ทักษะการบริหารจัดการ ทักษะการสื่อสาร ทักษะการแก้ไขปัญหา
• การมี Mentor: องค์กรควรมี Mentor ที่คอยให้คำแนะนำและสนับสนุนนักขายใหม่
• การให้โอกาสในการเรียนรู้: องค์กรควรให้โอกาสนักขายได้เรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
• การประเมินผลอย่างเป็นธรรม: องค์กรควรมีการประเมินผลการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายอย่างเป็นธรรม และให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง

การเป็นผู้จัดการฝ่ายขายเป็นบทบาทที่ท้าทายและต้องการทักษะที่แตกต่างจากการเป็นนักขาย การเตรียมตัวให้พร้อมและได้รับการสนับสนุนจากองค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ Top Sales ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้

Comments

0 comments