ทำไมเบอร์สวย..ถึงช่วยให้คุณขายของได้ง่ายขึ้น

บทความในวันนี้ โปรดใช้วิจารณญานในการอ่านนะครับ

ปัจจุบันมีการซื้อขายเบอร์สวย ซึ่งมีความนิยมสูงขึ้นและเริ่มมีการโฆษณาถึงคุณสมบัติ ผลรวม ความหมายของเบอร์แต่ละเบอร์กันอย่างคึกคัก สาเหตุหลักๆ มาจาก ‘ความเชื่อ’ เรื่องดวง ของบูชา สิ่งมงคล ฯลฯ ของคนไทย คนไทยเชื้อสายจีนส่วนใหญ่ ซึ่งชื่นชอบการทำบุญ ลงทุนในเรื่องสิ่งที่ให้โชคให้ลาภ เพื่อเสริมความมั่งคั่งในชีวิต

แต่สำหรับการขายและการเป็นเซลล์ ผมมองว่าเบอร์โทรสวยๆ ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่จะทำให้งานขายของคุณง่ายขึ้น เพราะเซลล์อย่างเราๆ มีอาวุธชิ้นสำคัญคือ ‘โทรศัพท์’ ซึ่งคุณใช้เวลาโทรกระหน่ำในหนึ่งวันเรื่องงานไม่ต่ำกว่าวันละ 1-2 ชั่วโมงแน่นอน

ดังนั้น ‘เบอร์สวย’ เช่น เบอร์เรียง (0xx-xxx-1234) เบอร์ตองหลัง (0xx-xxx-9999) เบอร์สลับ (0xx-x78-7878) หรือแม้แต่เบอร์ที่มีผลรวมดี เช่น ทั้งสิบหลังมีผลรวมที่ 56 (ความมั่งคั่ง ร่ำรวย) ก็มีผลต่อการเสริมศักยภาพของอาวุธคุณ นั่นก็คือเบอร์โทรประจำมือถือเครื่องโปรดของคุณนั่นเอง

ลองมาดูเหตุผลว่าทำไมเบอร์มือถือ ถึงมีความเกี่ยวข้องกับงานของคุณกันครับ

1. เบอร์โทรเลขสวย ช่วยทำให้ลูกค้ารับสายคุณได้ง่ายขึ้น

ผมเคยทำวิจัยเรื่องนี้ด้วยตนเองโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 2 ปีเต็ม ในช่วงปีแรก ผมใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ไม่ใช่เบอร์สวยและไม่ได้สนใจว่าเบอร์สวยนั้นมีผลต่อการรับสายของลูกค้ามากนัก ทำให้การโทรทำนัดลูกค้าใหม่ทั้งๆ ที่ยังไม่รู้จักกันมาก่อน (Cold-Calling) ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ผลที่เกิดขึ้นคือเวลาโทรไปแล้วลูกค้าไม่ยอมรับสาย สาเหตุน่าจะมาจากการที่เบอร์โทรผมเป็นเบอร์แปลก

หลังจากที่ผมเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือให้เป็นเบอร์สวย (คือเป็นเบอร์ตอง 9 หลัง) จากการที่ผมโทรติดต่อลูกค้าใหม่ผ่านทางลิงก์อิน (Linkedin.com) มากกว่า 300 คน ในรอบปีที่ผ่านมา โดยใช้วิธีโทรทำนัดทั้งๆ ที่ไม่รู้จักกัน (Cold-Calling) แทบทั้งหมด ต้องขอบอกทุกคนว่าเป็น ‘ข่าวดี’ หลังจากที่ได้ใช้เบอร์สวย เพราะอัตราการรับสายของลูกค้าใหม่ต่อสายแปลกหน้าอย่างผม แทบทุกคนนั้นรับสาย หรือถ้าไม่รับก็มักจะโทรกลับมาเสมอ

2. เบอร์โทรมีผลทางใจ ซึ่งขึ้นอยู่กับ ‘ความเชื่อ’ ของแต่ละบุคคล

เรื่องนี้เป็นความเชื่อส่วนบุคคล นั่นคือเบอร์ที่ไม่มีการเรียงเลข เบอร์แปลกๆ มักจะเป็นเบอร์จากคอลเซ็นเตอร์ ขายบัตรเครดิต เบอร์โทรหลอกลวง ซึ่งยุคนี้มีข่าวเกี่ยวกับการล่อลวงในการทำธุรกรรมทางการเงิน ทำให้คนเสียทรัพย์มานักต่อนัก ลูกค้าจึงมีความระมัดระวังตัวเองสูง โดยเฉพาะกับการรับสายแปลกๆ ที่พวกเขาอาจจะเจอเหตุการณ์ที่ไม่ดีมาก่อน ลองถามตัวคุณดูครับว่าคุณชอบที่จะถูกขายโดยสายแปลกๆ ที่โทรมาหาคุณหรือไม่?

ดังนั้น เบอร์สวยของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเบอร์ตอง เบอร์เรียง เบอร์คู่ เบอร์คี่ หรือเบอร์อะไรก็แล้วแต่ที่ดูแล้วสวย จัดเรียงกันได้อย่างลงตัว จะช่วยเพิ่มโอกาสในการรับสายของลูกค้ามากขึ้น เพราะพวกเขาจะคิดว่าคนที่โทรมาด้วยเบอร์สวย น่าจะเป็นคนที่มี ‘ผลประโยชน์’ ดีๆ มาพูดคุยหรือนำเสนอพวกเขา หรือแม้แต่พวกเขาอาจจะคิดไปก่อนว่าคนที่โทรมา น่าจะไม่ใช่คนขายตามโทรศัพท์ทั่วไป จึงทำให้พวกเขาสบายใจที่จะรับสายคนแปลกหน้ามากขึ้น

3. ลูกค้าระดับคนใหญ่คนโตส่วนใหญ่มักมีความเชื่อเรื่องตัวเลข

เรื่องนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องใช้ ‘ไหวพริบ’ ในการสังเกตเบอร์โทรของลูกค้า สังเกตไหมครับว่าจะมีบ้างที่ลูกค้าระดับเจ้าของกิจการ CEO ผู้บริหาร คนใหญ่คนโต พวกเขาจะใช้เบอร์โทรศัพท์ที่เป็นเบอร์สวย เช่น เบอร์เรียง เบอร์ตอง เบอร์เลขดี ฯลฯ

โดยเฉพาะกับระดับเจ้าของกิจการ ผมขอให้คุณลองเช็คดูเบอร์โทรของพวกเขาว่าเป็นเบอร์สวยอย่างที่ผมพูดหรือไม่? ถ้าใช่ ผมมีเหตุผลที่พวกเขาเลือกใช้เบอร์สวย นั่นคือเป็นเพราะว่าพวกเขามี ‘ความเชื่อ’ เกี่ยวกับเรื่องตัวเลข เชื่อว่าตัวเลขที่ผลรวมดี ความหมายดี จัดเรียงสวย จะช่วยเสริมบุญอำนาจวาสนา บารมี ความร่ำรวย ความเจริญรุ่งเรืองสู่กิจการของพวกเขา ซึ่งมหาเศรษฐี เจ้าของกิจการ ผู้บริหารส่วนใหญ่ที่ผมเคยพบมา พวกเขาจะมีความเชื่อเหล่านี้เสมอเพื่อเป็น ‘ความสุขทางใจ’ ที่ทำให้พวกเขายืนหยัดต่อความสำเร็จ (และเราเอาสินค้าไปขายได้ ฮา..)

ไม่งั้นคุณคงไม่เห็นการประมูลซื้อเบอร์สวยตามร้านขายมือถือที่มีราคาตั้งแต่หลักร้อยจนถึงหลักแสน! โดยเฉพาะเบอร์โทรหลักหมื่นหลักแสน ซึ่งคนที่จะซื้อเบอร์โทรระดับนั้นได้ส่วนใหญ่มักจะเป็นคนรวย คุณจึงสามารถใช้ข้อสังเกตและไหวพริบในเรื่องนี้ได้ว่า สมมติเจ้าของบริษัทคุณโทรเข้ามือถือคุณโดยที่คุณยังไม่ได้เมมเบอร์ แล้วเป็นเบอร์สวย คุณเองก็คงไม่คิดว่าเป็นเซลล์ขายสินค้าโทรมาหาคุณหรอก จริงไหมครับ?

4. เป็นหนึ่งในเคล็ดลับการ ‘Break the Ice’ ละลายพฤติกรรมลูกค้า

เมื่อคุณมีไหวพริบที่ดีเกี่ยวกับความรู้เรื่องเบอร์สวยของลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้เรื่องเบอร์สวยของลูกค้าในการ ‘Break the Ice’ เพื่อสร้างความสนิทสนม ความเป็นกันเอง ความรู้ใจ ความชอบในเรื่องเดียวกันระหว่างคุณกับลูกค้าได้เลย นั่นคือการ ‘ทักลูกค้า’ เกี่ยวกับเบอร์โทรศัพท์ของพวกเขาครับ

ให้คุณเริ่มด้วยการทักเกี่ยวกับเบอร์โทรลูกค้าง่ายๆ เช่น “เบอร์คุณลูกค้าสวยมากเลยครับ เรียง 8888 หลัง ซะด้วย..คุณลูกค้าซื้อเบอร์นี้มาแพงไหมครับ?” หรือ “เบอร์คุณลูกค้าที่สวย มีความหมายอะไรในเบอร์นี้บ้างมั้ยครับ ขอเป็นความรู้นิดนึงครับ” เชื่อผมเถอะครับว่าลูกค้าจะเล่าด้วยความภาคภูมิใจและมองว่าคุณสนใจเรื่องที่เกี่ยวกับพวกเขา มีไหวพริบดี ไม่เชื่อลองเปลี่ยนเบอร์เป็นเบอร์สวยดูสิครับ ถ้าเพื่อนของคุณทัก คุณก็ยินดีจะเล่าความเป็นมาเกี่ยวกับเบอร์สวยที่คุณมีทั้งนั้นแหละ

การทำการบ้านเพิ่มอีกนิดก็คือการเอาเบอร์ลูกค้าไปเสิร์ชหาผลรวมในอินเทอร์เน็ต เพื่อบอกลูกค้าเกี่ยวกับความหมายของเบอร์ ถ้าผลรวมดี คุณสามารถบอกลูกค้าได้เลย เพราะใครๆ ก็อยากฟังสิ่งดีๆ แต่ถ้าตัวเลขเลวร้าย คุณอาจจะเลี่ยงไม่ต้องพูดกับลูกค้าตรงๆ เพราะข่าวร้าย อาจจะทำให้ลูกค้าใจเสียและเริ่มไม่อยากฟังคุณพูดอีกเลยก็ได้ เว็ปไซต์หาผลรวมนั้นมีอยู่มากมาย ลองค้นหากันดูตามถนัดนะครับ

เรื่องราวในวันนี้ อาจจะมีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ ‘ความเชื่อ’ ซึ่งอาจจะพิสูจน์ไม่ได้ แต่ปฎิเสธไม่ได้ว่าในสังคมไทย มีหลายๆ ท่าน โดยเฉพาะลูกค้าของพวกเราที่เป็นคนใหญ่คนโต มักจะใช้เบอร์มือถือที่มีความสวย มีความหมาย นั่นเป็นเพราะพวกเขามี ‘ความเชื่อ’ แฝงอยู่ ซึ่งถ้าคุณสังเกตและใช้ไหวพริบกับเรื่องนี้ดีๆ สิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายของคุณให้มากขึ้นด้วย โดยเฉพาะการโทรทำนัดลูกค้าใหม่ (Cold-Calling) ให้ง่ายขึ้น

Comments

0 comments