ลูกค้าแบบไหน ที่ผมไม่อยากให้คุณเข้าไปขายเลย (เสียเวลา 100%)
หนึ่งสิ่งที่โคตรสำคัญของเหล่านักขายมืออาชีพก็คือ “เวลาอันมีค่า” ของท่าน ซึ่งทำให้นักขายหลายๆ คนมีผลงานที่ไม่เท่ากัน และอีกหนึ่งปัจจัยที่จะขายได้หรือขายไม่ได้นั้นก็คือ “ลูกค้าที่ใช่” นั่นเองครับ ดังนั้นการที่คุณไปเสียเวลากับลูกค้าที่ไม่ใช่นั้น คงไม่ต้องบอกว่านอกจากจะทำให้คุณล้มเหลวด้านการขาย แถมยังเสียเงินกับเวลาไปด้วย มาดูกันว่ามีอะไรกันบ้างที่เลี่ยงได้ก็เลี่ยงครับ
1. ลูกค้าที่ไม่มีเงิน
ไม่ว่าจะเป็นบริษัทหรือฐานะที่มีรายได้ต่ำ ตกอยู่ในสภาวะขาดทุน หรือแม้กระทั่งภาษาชาวบ้านที่พูดง่ายๆ ว่า “ไม่มีปัญญาซื้อ” ซึ่งสถานการณ์ปัจจุบันควรโฟกัสกับลูกค้าหรือธุรกิจที่มีสภาพคล่อง มีกำลังซื้อ มีผลกำไรที่ดีมากกว่า แต่ก็ไม่ได้บอกให้ละเลยเสียทีเดียว เพราะวันนึงลูกค้ากลุ่มนี้อาจจะมีเงินขึ้นมาก็ได้ ถึงเวลานั้นถ้าตามงานติดต่อกันเรื่อยๆ พวกเขาจะซื้อคุณเป็นคนแรก เพียงแต่ไม่จำเป็นต้องตามแบบเน้นๆ เมื่อเทียบกับลูกค้าที่มีเงินครับ (หมายเหตุ ถ้าสินค้าคุณช่วยลดต้นทุน เพิ่มเงิน ควรขายกลุ่มนี้)
2. ลูกค้าที่ธุรกิจไม่ Match กับธุรกิจหรือสิ่งที่คุณขาย
พูดง่ายๆ ก็คือ “ไม่ได้เกิดมาคู่กัน” ไม่ว่าจะเป็นโจทย์ ความต้องการ ความสามารถของคุณ รูปแบบธุรกิจ สถานะ ขนาด ฯลฯ อาจจะไม่มีความตรงกัน เช่น คุณยังเป็นหมาวัดอยู่เลยลองไปขายดอกฟ้า (บริษัทใหญ่) แต่ไม่มีโซลูชั่นที่ดีพอที่จะตอบสนองความต้องการหรือแก้ปัญหาลูกค้าได้ หรือไม่ก็โซลูชั่นที่มีความซับซ้อน ราคาสูง เป็นงานโครงการขนาดใหญ่ แต่กลับไปขายองค์กรขนาดเล็กที่ยังไม่จำเป็นต้องลงทุนสูงขนาดนั้น แบบนี้พยายามให้ตายยังไงก็ปิดการขายได้ยากครับ
3. ลูกค้าที่ไม่มีอำนาจตัดสินใจ คุยผิดคน
ตัวอย่างง่ายๆ เช่น บางคนคิดไปเองว่าฝ่ายจัดซื้อคือฝ่ายเดียวที่มีอำนาจตัดสินใจหรือเข้าไปขายอะไรก็ต้องเจอฝ่ายนี้ก่อนเสมอ ทั้งๆ ที่ไม่ใช่เลย สินค้าหรือโซลูชั่นหลายๆ อย่างจำเป็นต้องเข้าให้ถูกแผนก ตำแหน่งก็ต้องมีอิทธิพลหรือใหญ่พอที่จะตัดสินใจได้ โดยเฉพาะโครงการมูลค่าสูง นอกจากนี้ยังต้องหาฝ่ายหรือคนอื่นที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าบางคนอาจจะมีอำนาจหรือตำแหน่งสวยหรูแต่ไม่สามารถตัดสินใจได้ ใครจะไปรู้ เรื่องนี้ทำให้คุณเสียเวลาแบบสุดๆ เพราะคนที่ใช่ตัวจริงอาจไม่ได้เลือกคุณแต่ไปเลือกคู่แข่งครับ
4. ลูกค้าที่ไม่ให้เกียรติคุณ เอาเปรียบสารพัด
ขายของก็ต้องขายแบบคุณค่าสูงด้วย ไม่ใช่เจอลูกค้าที่ดูหมิ่น เหยียดหยาม ทำตัวไม่ให้เกียรติคุณ ไล่ตั้งแต่ Cold-Call เข้าไปก็ตะเพิดคุณเหมือนหมูเหมือนหมา มาก็สาย เบี้ยวนัด เอาราคาคุณไปเสียบคู่แข่ง ขูดรีดผลประโยชน์จนคุณแทบไม่เหลือกำไร ฯลฯ คนประเภทนี้เลี่ยงได้ควรเลี่ยงนะครับ เพราะมันไม่ใช่นักธุรกิจที่มีความจริงใจแล้ว คุณต้องใจแข็งพอที่จะตัดลูกค้าประเภทนี้ออกไปแล้วไปหาลูกค้าใหม่ที่ให้เกียรติ จริงใจ กับคุณจะดีกว่าครับ
5. ลูกค้าขี้โกงทุกประเภท
ไม่ว่าจะเป็นการขอเงินใต้โต้ะแบบมีคำคู่ ล่อลวงให้คุณทำดีลสกปรกร่วมกับพวกเขา หรือทำให้คุณเสี่ยงในการตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ คนพวกนี้ไม่สมควรที่จะได้รับคุณค่าจากคุณเป็นอย่างยิ่งครับ
ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million
Comments
0 comments
