ลองคุยกับลูกค้าแบบนี้ดูไหม

ถ้าคุณไม่รู้ว่าจะมีเทคนิคชั้นเลิศในการคุยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อมากกว่านี้ไหม ลองเปิดใจอ่านบทความนี้เพื่อเปิดใจใช้วิธีการคุยตามสไตล์ของผมกันดีกว่าครับ รับรองว่าเวิร์คมากๆ แน่นอน

1. คุยเกี่ยวกับคู่แข่งทางธุรกิจของลูกค้า

เป็นการพูดคุยที่แหวกแนวพอสมควร ส่วนใหญ่นักขายทั่วๆ ไป ไม่ค่อยกล้าถามเพราะกลัวว่าลูกค้าจะอารมณ์เสียหรือมองว่าไม่ใช่เรื่อง แต่เปล่าเลย ลองถามดูก่อนเพราะว่าคุณต่างหากที่จะได้ข้อมูลที่โคตรสำคัญเกี่ยวกับความรู้สึกหรือความคิดของลูกค้าต่อคู่แข่งของพวกเขาในตอนนี้ คุณจะได้ข้อมูลสำคัญ เช่น ลูกค้ารู้สึกว่าคู่แข่งเหนือกว่า เป็นต้น ซึ่งข้อมูลพวกนี้แหละที่จะทำให้คุณวิเคราะห์ว่าสิ่งที่คุณขายสามารถช่วยให้ศักยภาพทางการแข่งขันของลูกค้าดีขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร

2. คุยเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาประสบอยู่

ไม่ผิดที่จะถามคำถามนี้และถามไปตรงๆ ว่าเจอปัญหาอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของคุณ เพราะคำตอบที่คายออกมานั้นอาจจะเป็นสิ่งที่คุณสามารถแก้ให้พวกเขาโดยตรงเลยก็ได้ครับ แต่ถ้าพวกเขาไม่ได้ว่าอะไรก็ไม่เป็นไรครับ อย่างน้อยก็ได้ถามแล้ว

3. คุยแบบขายแต่ไม่ขาย

เป็นวิธีการคุยด้วยเทคนิคชั้นสูงที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจและตัดสินใจซื้อได้เลยด้วยซ้ำ วิธีที่เจ๋งโดยที่คุณไม่ต้องพูดคำว่าขายเลยก็คือ การเล่าเรื่องความสำเร็จ (Success Story) นั่นเองครับ โดยเฉพาะการเล่าเรื่องลูกค้ารายอื่นที่ใช้สินค้าคุณแล้วได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม จะดีกว่านี้ถ้ามีรูปภาพหรือหลักฐานประกอบ วิธีนี้จะเป็นการชวนลูกค้าคุยแบบที่คุณไม่ต้องพูดอะไรเยอะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีหลักฐานที่จับต้องได้หรือทำให้พวกเขาเข้าใจได้โดยง่าย

Comments

0 comments