สาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานขายมือทองของคุณลาออก
หนึ่งในความรู้สึกสุดเจ็บปวดสำหรับเหล่าผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจทุกคนต้องเจอก็คือ “การลาออกของพนักงานตัวท็อป” ซึ่งไม่เพียงแค่แผนกเซลล์เท่านั้น แต่สำหรับทุกแผนกเลยก็ว่าได้ บางคนยังไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำว่าทำไมพนักงานมือทองของพวกเขาถึงลาออก ทั้งๆ ที่ดูแลพวกเขาดี มีสถานะลูกรัก หรือขึ้นเงินเดือน ให้โบนัส สวัสดิการก็สม่ำเสมอ ซึ่งเหตุผลที่ผมกำลังจะพูดนี้เป็นสิ่งที่คุณอาจจะนึกไม่ถึงมาก่อนเลยก็ว่าได้ มารับทราบกันเพื่อหาวิธีป้องกันและรักษาพนักงานมือทองให้อยู่กับคุณ ดังนี้ครับ
1. ความทะเยอทะยานของพวกเขาเองที่องค์กรเดิมไม่สามารถตอบสนองได้อีกแล้ว
เหตุผลในเรื่องนี้เรียกได้ว่า “ขวางทาง” ยากที่สุด พวกเขาจะไต่ระดับไปสู่ระดับชาติ หรือระดับโลก ด้วยความทะเยอทะยานและมุ่งมั่น ดังนั้นบริษัทคุณอาจจะเป็นเพียงแค่ “ทางผ่าน” หรือเป็นบันไดให้พวกเขาปีนขึ้นไปสู่จุดสูงสุด เหตุผลในเรื่องนี้รั้งตัวยากที่สุดแล้ว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะทำไม่ได้ ลองให้อำนาจ เพิ่มเงิน หรือขายวิชั่นว่าบริษัทคุณเองก็มีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่และจำเป็นต้องมีพวกเขาเอาไว้ในทีม การให้ความเชื่อมั่นและทะเยอทะยานพอๆ กับพวกเขาจะสามารถรั้งตัวพวกเขาเอาไว้ได้ครับ
2. ความขัดแย้งกับหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงาน
สาเหตุอันดับหนึ่งเลยก็ว่าได้สำหรับการลาออกของพนักงานแทบจะทุกระดับ ไม่ว่าจะเก่งหรือไม่เก่ง ส่วนใหญ่คนเก่งที่ลาออกมักมีสาเหตุหลักๆ คือการมาของหัวหน้างานหรือผู้จัดการคนใหม่ แล้วดันเข้ากับคนเก่าหรือ Key Account มือทองไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นสไตล์การทำงาน นิสัยใจคอ หรือแม้กระทั่งการไม่ชอบขี้หน้าและอคติบางอย่าง ทำให้พนักงานลาออกไปเพราะความขัดแย้ง คุณจึงควรประเมินความสัมพันธ์และเรียกทีมงานมา Feedback การทำงานกับหัวหน้างานเป็นระยะๆ
3. สินค้า บริการ หรือโซลูชั่นนั้นขายยาก
เพราะเหล่านักขายตัวท็อปจะรู้ความเคลื่อนไหวของตลาด และความรู้สึกกับความคิดเห็นของลูกค้ามากเป็นพิเศษ โดยเฉพาะตอนโดนเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เมื่อศักยภาพในการแข่งขันนั้นด้อยกว่า ขาดคุณสมบัติเด่น หรือราคาสู้ไม่ได้ จึงเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้จะทำให้เหล่านักขายตัวท็อปนั้น “ด้อยค่า” องค์กรของตัวเองและไปให้ความสำคัญกับธุรกิจหรือบริษัทอื่นที่สามารถเติมเต็มศักยภาพในการขายมากกว่า อย่าลืมว่านักขายจะเทพได้นั้นจะต้องมีสินค้าที่มีจุดเด่นเสริมกันด้วย คุณจึงไม่ควรหยุดพัฒนาสินค้าให้ดีขึ้นเสมอ
4. ขาดการสนับสนุนการทำงานอย่างเต็มที่
ส่วนใหญ่มักเป็นเรื่องการควบคุมการทำงานที่มากเกินไป ไม่เป็นอิสระ จุกจิก หรือขาดเครื่องมือในการช่วยให้นักขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรวดเร็ว ขาดทีมงานคอยสนับสนุนการทำงานให้นักขายได้โฟกัสการทำงานด้านการขายอย่างเต็มประสิทธิภาพ เรียกง่ายๆ ว่าเป็นการจัดการทีมงานที่ห่วยนั่นเอง ผลคงไม่ต้องบอกว่าเหล่าตัวท็อปก็คงลาออกแหงๆ
5. ผลประโยชน์และค่าตอบแทนที่ไม่ได้ดั่งใจ
พูดง่ายๆ ก็คือทำยอดขายระดับท็อป แต่ค่าคอมฯ ไม่ค่อยสูง หรือฐานเงินเดือนก็งั้นๆ โบนัสก็ง่อยๆ คนระดับนี้ถ้าไปฟังคนอื่นในวงการพูดว่าได้ผลประโยชน์อย่างงามเมื่อไหร่ รับรองได้ว่าคนเก่งโดยเฉพาะท็อปเซลล์ที่ต้องการค่าตอบแทนแบบถึงพริกถึงขิงอยู่เสมอจะต้องแสวงหาโอกาสเพื่อตัวเองอย่างแน่นอน ดังนั้นการปรับผลประโยชน์ให้มีความเหมาะสมจึงมีความสำคัญมาก
ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million
Comments
0 comments
