The 8 Types of Salespeople มีอะไรบ้าง

การทำความเข้าใจประเภทของนักขายที่แตกต่างกันนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทั้งผู้จัดการฝ่ายขายและบุคคลที่ต้องการพัฒนาทักษะการขายของตนเอง แม้ว่าผู้คนจะมีความซับซ้อนและแทบจะไม่เข้ากับหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่แบบแผนเหล่านี้ก็มีกรอบการทำงานที่เป็นประโยชน์:

1. นักสร้างความสัมพันธ์ (The Relationship Builder):

• เน้น: สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งในระยะยาวกับลูกค้า
• จุดแข็ง: ทักษะการเข้าสังคมที่ยอดเยี่ยม ความเห็นอกเห็นใจ และความสนใจอย่างแท้จริงในความต้องการของลูกค้า
• จุดอ่อน: อาจมีปัญหาในการใช้กลยุทธ์การปิดการขายที่ดุดัน หรือจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายการขายระยะสั้น
• วลีสำคัญ: “มาทำงานร่วมกันเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณกันเถอะ”

2. นักให้คำปรึกษา/นักแก้ปัญหา (The Consultant/Problem Solver):

• เน้น: ทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้าและจัดหาโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสม
• จุดแข็ง: การวิเคราะห์ มีความรู้ และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าได้
• จุดอ่อน: อาจวิเคราะห์มากเกินไปหรือติดขัดในรายละเอียด ทำให้กระบวนการขายช้าลง
• วลีสำคัญ: “คุณกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไร และฉันจะช่วยได้อย่างไร”

3. นักปิดการขาย (The Closer):

• เน้น: ขับเคลื่อนยอดขายและปิดข้อตกลงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• จุดแข็ง: ดื้อรั้น ชักชวน และสะดวกสบายกับกลยุทธ์ที่ดุดัน
• จุดอ่อน: อาจทำให้ลูกค้าเหินห่างด้วยพฤติกรรมที่ผลักดัน หรือละเลยการสร้างความสัมพันธ์
• วลีสำคัญ: “แล้วเราพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าหรือยัง”

4. นักเล่าเรื่อง (The Storyteller):

• เน้น: ใช้การเล่าเรื่องที่น่าสนใจเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความสนใจ
• จุดแข็ง: สร้างสรรค์ มีส่วนร่วม และสามารถสื่อสารคุณค่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• จุดอ่อน: อาจขาดการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลหรือผลลัพธ์ที่วัดปริมาณได้
• วลีสำคัญ: “ให้ฉันเล่าเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราช่วยลูกค้าที่คล้ายกัน…”

5. หมาป่าเดียวดาย (The Lone Wolf):

• เน้น: ทำงานอย่างอิสระและพึ่งพาทักษะและสัญชาตญาณของตนเอง
• จุดแข็ง: มีแรงจูงใจในตนเอง มีไหวพริบ และสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว
• จุดอ่อน: อาจมีปัญหากับการทำงานเป็นทีมหรือทำตามกระบวนการที่กำหนดไว้
• วลีสำคัญ: “ฉันจะดูแลมันเอง”

6. คนทำงานหนัก (The Hard Worker):

• เน้น: ทุ่มเทความพยายามอย่างสม่ำเสมอและเกินความคาดหมายด้วยความทุ่มเทอย่างแท้จริง
• จุดแข็ง: เชื่อถือได้ ดื้อรั้น และเต็มใจที่จะทำงานหนักกว่าคนอื่น
• จุดอ่อน: อาจขาดการคิดเชิงกลยุทธ์หรือแนวทางที่เป็นนวัตกรรม
• วลีสำคัญ: “ฉันเต็มใจที่จะทำงานหนักกว่าคนอื่นเสมอ”

7. ผู้เชี่ยวชาญ (The Expert):

• เน้น: สร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจที่รอบรู้ในสาขาของตน
• จุดแข็ง: น่าเชื่อถือสูง สามารถให้คำแนะนำที่มีค่า และสร้างความไว้วางใจได้
• จุดอ่อน: อาจดูหยิ่งหรือจองหอง
• วลีสำคัญ: “จากประสบการณ์ของฉัน นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำ…”

8. ผู้ท้าทาย (The Challenger):

• เน้น: ท้าทายสมมติฐานของลูกค้าและผลักดันให้พวกเขาคิดต่างออกไป
• จุดแข็ง: ยั่วยุ มีข้อมูลเชิงลึก และสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนได้
• จุดอ่อน: อาจทำให้ลูกค้าเหินห่างด้วยวิธีการเผชิญหน้ามากเกินไป
• วลีสำคัญ: “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทุกสิ่งที่คุณคิดว่าคุณรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ผิด”

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแบบแผน และนักขายส่วนใหญ่แสดงลักษณะเหล่านี้ร่วมกัน อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจหมวดหมู่เหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเอง รวมถึงของสมาชิกในทีมของคุณ และปรับแต่งแนวทางของคุณให้เหมาะสม

Comments

0 comments