พูดจาภาษาเซลล์: วลีที่ควรพูดและไม่ควรพูด ตามแบบกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน

การพูดจาในฐานะนักขายนั้นสำคัญมาก เพราะคำพูดของคุณสามารถสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า และนำไปสู่การปิดการขายได้ เพจกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวลีที่ควรพูดและไม่ควรพูดในการขาย ซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วลีที่ควรพูด:

• เน้นประโยชน์:
  • “ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยให้คุณ [ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ] ได้เลยครับ/ค่ะ”
  • “ปัญหาที่คุณกำลังเจออยู่นั้น เราสามารถช่วยแก้ไขให้คุณได้ครับ/ค่ะ”
• สร้างความเชื่อมโยง:
  • “ผม/ดิฉันเข้าใจดีเลยครับ/ค่ะ ว่าคุณกำลังมองหาอะไรอยู่”
  • “ปัญหาแบบนี้เคยเกิดขึ้นกับลูกค้าหลายรายของเราเหมือนกันครับ/ค่ะ”
• แสดงความมั่นใจ:
  • “ผม/ดิฉันมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์นี้จะตอบโจทย์ความต้องการของคุณได้อย่างแน่นอนครับ/ค่ะ”
  • “เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะครับ/ค่ะ”
• ถามคำถามเปิด:
  • “คุณมีข้อสงสัยอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตัวนี้บ้างไหมครับ/ค่ะ”
  • “คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ตัวนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นได้อย่างไรบ้างครับ/ค่ะ”
• สร้างความเร่งด่วน:
  • “โปรโมชั่นนี้มีจำนวนจำกัดนะครับ/ค่ะ”
  • “หากตัดสินใจซื้อภายในวันนี้ จะได้รับส่วนลดพิเศษครับ/ค่ะ”

วลีที่ไม่ควรพูด:

• คำพูดที่ดูถูกหรือดูหมิ่นลูกค้า:
  • “คุณไม่เข้าใจหรอกครับ/ค่ะ”
  • “ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ราคาถูกมาก คุณน่าจะซื้อได้”
• คำพูดที่แข็งกระด้าง:
  • “คุณต้องซื้อสินค้าตัวนี้”
  • “ถ้าไม่ซื้อตอนนี้ คุณจะเสียใจ”
• คำพูดที่ไม่ตรงไปตรงมา:
  • “ผลิตภัณฑ์ตัวนี้ดีที่สุดในตลาด” (ควรมีหลักฐานสนับสนุน)
  • “คุณจะประหยัดเงินได้เยอะเลย” (หากไม่ใช่ความจริง)
• คำพูดที่เน้นแต่ข้อดีของตัวเอง:
  • “บริษัทของเราใหญ่ที่สุดในประเทศ”
  • “เราขายดีที่สุด”

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยงวลีเหล่านี้:

• ทำลายความเชื่อมั่น: คำพูดที่ไม่เหมาะสมจะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจและไม่ไว้วางใจคุณ
• สร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดี: ลูกค้าจะมองว่าคุณเป็นนักขายที่ไม่มืออาชีพ
• ทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกบังคับ: การใช้คำพูดที่แข็งกระด้างจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกบังคับให้ตัดสินใจซื้อ

เคล็ดลับเพิ่มเติมจากเพจกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน:

• ฟังอย่างตั้งใจ: ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าพูดและตอบคำถามอย่างตรงประเด็น
• ปรับตัวให้เข้ากับลูกค้า: ใช้ภาษาและคำพูดที่เข้าใจง่ายและเหมาะสมกับบุคลิกของลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์: จดจำชื่อลูกค้าและรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนตัว
• เรียนรู้จากความผิดพลาด: ทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาด ให้พยายามหาสาเหตุและปรับปรุงตัวเอง

สรุป:

การใช้ภาษาที่เหมาะสมในการขายเป็นสิ่งสำคัญมาก การหลีกเลี่ยงวลีที่ไม่ควรพูดและเน้นการสื่อสารที่เป็นประโยชน์ จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น

ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million

Comments

0 comments