เรื่องโง่ๆ ที่ไม่ควรทำในการขาย มีอะไรบ้าง

ในการขาย สิ่งที่เราทำอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้อย่างมาก ดังนั้น การหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้การขายประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

สิ่งโง่ๆ ที่ไม่ควรทำในการขาย มีดังนี้:

• พูดคุยแบบไม่เป็นมืออาชีพ: การใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ, การพูดจาหยาบคาย, การพูดเกินจริง หรือการพูดจาตลกขบขันมากเกินไป อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ประทับใจและไม่น่าเชื่อถือ
• โฟกัสที่ตัวผลิตภัณฑ์มากเกินไป: การพูดถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว อาจทำให้ลูกค้าไม่เห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร ควรเน้นไปที่ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์มากกว่า
• ตื๊อเกินไป: การติดต่อลูกค้าบ่อยครั้งเกินไป หรือการกดดันให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที อาจทำให้ลูกค้างานและรู้สึกไม่พอใจ
• ไม่ฟังลูกค้า: การไม่ให้ความสนใจในความต้องการและปัญหาของลูกค้า ทำให้คุณไม่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
• ไม่เตรียมตัวมาอย่างดี: การไม่ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าล่วงหน้า อาจทำให้คุณตอบคำถามของลูกค้าไม่ได้ และสร้างความประทับใจที่ไม่ดี
• เปรียบเทียบสินค้าของคู่แข่งในทางลบ: การพูดถึงคู่แข่งในทางลบ อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่มั่นใจในตัวคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ไม่แสดงความจริงใจ: ลูกค้าสามารถรู้สึกได้ถึงความจริงใจของคุณ การแสดงออกถึงความจริงใจและความใส่ใจในตัวลูกค้า จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มโอกาสในการขายได้
• ไม่ติดตามผลหลังการขาย: การไม่ติดตามผลหลังการขาย ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่ใส่ใจในความพึงพอใจของพวกเขา และอาจทำให้ลูกค้าไม่กลับมาซื้อสินค้ากับคุณอีก

สิ่งที่ควรทำในการขาย:

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า: พยายามทำความรู้จักลูกค้า สร้างความไว้วางใจ และแสดงความสนใจในความต้องการของลูกค้า
• ฟังอย่างตั้งใจ: ฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดอย่างตั้งใจ เพื่อที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า: วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
• เน้นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ: อธิบายให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นหรือดีขึ้นได้อย่างไร
• ตอบคำถามของลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา: ตอบคำถามของลูกค้าอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา หากไม่รู้คำตอบ ควรบอกลูกค้าไปตรงๆ และหาคำตอบมาให้
• ติดตามผลหลังการขาย: ติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามความพึงพอใจหลังการขาย และพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

สรุป

การขายที่ดี ไม่ใช่เพียงแค่การขายสินค้า แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า การหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และการปฏิบัติตามหลักการที่ดีในการขาย จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการขายได้อย่างแน่นอน

Comments

0 comments