ความลับของลูกค้าที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน ตามสำนวนของ “กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน”
“กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน” ได้เปิดเผยความลับและข้อคิดเห็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักขายที่ต้องการปิดดีลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
นี่คือบางส่วนของความลับที่น่าสนใจที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน:
- ราคาถูกที่สุดไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ลูกค้าตัดสินใจ: ลูกค้าสมัยใหม่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและประโยชน์ใช้สอยมากกว่าราคาเสมอไป พวกเขายินดีจ่ายเพิ่มสำหรับสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพสูงและตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้ดีกว่า
- ลูกค้าชอบมีตัวเลือก: แม้ว่าลูกค้าอาจมีแบรนด์โปรด แต่พวกเขาก็ชอบเปรียบเทียบและมองหาตัวเลือกใหม่ๆ อยู่เสมอ การให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการของคุณ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น
- คำว่า “สนใจ” อาจเป็นแค่คำพูด: เมื่อลูกค้าบอกว่าสนใจสินค้าของคุณ อย่าเพิ่งดีใจมากเกินไป เพราะอาจเป็นเพียงการที่ลูกค้าต้องการเปรียบเทียบราคาหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่านั้น
- ลูกค้าชอบต่อรอง: การต่อรองราคาเป็นเรื่องปกติสำหรับลูกค้า ดังนั้น นักขายควรเตรียมตัวรับมือกับการต่อรองและหาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์
- ลูกค้าชอบคำชม: การชมเชยลูกค้าจะช่วยให้พวกเขารู้สึกดีและมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อมากขึ้น
- ลูกค้าต้องการความมั่นใจ: ลูกค้าต้องการความมั่นใจว่าสินค้าหรือบริการที่พวกเขาซื้อจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ผมยังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งเป็นกุญจสำคัญในการสร้างยอดขายที่ยั่งยืน การฟังลูกค้าอย่างตั้งใจ การเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้
หากต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการขายและความลับของลูกค้า สามารถเข้าไปศึกษาได้ที่เว็บไซต์และช่อง YouTube ของ “กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน” ได้เลยครับ
Comments
0 comments
