เปรียบเทียบประเภทนักขาย เป็นตัวละครต่างๆ ในสามก๊ก (หนังสือแห่งการวิเคราะห์คน) EP.1
ช่วงนี้เป็นช่วงที่ผมกำลังเห่อการอ่านหนังสือเรื่อง “สามก๊ก” เป็นพิเศษ ทั้งๆ ที่เมื่อก่อนนั้นยอมรับว่า “อ่านไม่รู้เรื่องเรื่อง” (ฮา) ไล่ตั้งจู่ล่งฝ่าทัพรับอาเต๊า ไปจนถึงศึกผาแดง เมื่อเป็นยุค Playstation 2 จึงอาศัยว่าไปเล่นเกมกับดูหนังเอา ถึงจะเริ่มรู้เรื่อง
แต่ตอนนี้ผมยอมรับเลยว่ามันคือตำราพิชัยสงครามทางธุรกิจและเป็นตำราทรงคุณค่าสำหรับศาสตร์แห่งการทำธุรกิจแบบคนตะวันออกโดยแท้ ผมจึงหยิบยกและวิเคราะห์ตัวละครสำคัญของสามก๊ก จากความเห็นและประสบการณ์ในการเจอนักขายประเภทต่างๆ ด้วยตัวผมเองเพื่อเอาไว้ใช้วิเคราะห์สไตล์ของนักขายที่แตกต่างกัน
ผิดถูกหรือเห็นต่างอย่างไร โปรดร่วมกันวิจารณ์ลงบนคอมเมนท์ด้วยนะครับ
1. เล่าปี่ ที่ปรึกษาการขายที่มีความเห็นอกเห็นใจลูกค้าสูง
เล่าปี่มีนิสัยที่ยอดเยี่ยมและเป็นมิตร จิตใจดีงาม น้ำใสใจจริง ที่สำคัญคือมีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนส่วนใหญ่ ทำให้เล่าปี่มีพันธมิตรมาก แม้ว่าความสามารถด้านกลยุทธหรือการรบจะไม่โดดเด่น แต่เพราะมุ่งเน้นเรื่องการสร้างความสัมพันธ์สูงจึงทำให้บรรลุเป้าหมายได้ อารมณ์ประมาณนักขายที่ฝีมืองั้นๆ แต่ขายได้เพราะสนิทกับลูกค้านั่นเองครับ
บุคลิกสำคัญของคนที่เหมือนเล่าปี่
– ชอบและให้เวลากับการเข้าใจผู้อื่น เพราะเล่าปี่จะเป็นผู้ฟังที่ดีเสมอในการรับฟังคนที่อยู่ตรงหน้า ทำให้เขาสัมผัสได้ว่าคนคนนั้นมีความต้องการอะไรหรือคิดอะไร รู้สึกอย่างไร เป็นนักขายก็เปรียบได้กับที่ปรึกษาที่ฟังลูกค้าจนสัมผัสได้ว่าลูกค้าคิดอะไรและต้องการอะไรที่แท้จริง
– เน้นการสร้างความเชื่อมั่น ด้วยความซื่อสัตย์ ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวสินค้าและบริการด้วยเหตุผลรองรับที่สามารถพิสูจน์ได้ นักขายสไตล์เล่าปี่จึงเหมาะมากกับการขายที่เน้นความน่าเชื่อถือสูง มีผลลัพธ์ที่แน่นอน จับต้องได้
– ดูแลลูกค้าหลังการขายได้ดี นอกจากใส่ใจในความรู้สึกลูกค้าแล้ว ยังมีความใส่ใจในเรื่องการบริการหลังการขายอีกด้วย แม้กระทั่งนอกเวลางานก็มีความเต็มใจในการให้บริการ
2. โจโฉ นักขายผู้มีความเชื่อมั่นในตนเองสูง
โจโฉมักถูกสร้างภาพให้เป็นคนที่ฉลาดแกมโกง เหลี่ยมจัด ซึ่งถ้าคุณไปอ่านต้องขอบอกเลยว่าไม่จริงครับ และอย่าพึ่งเข้าใจผิดว่าคนบุคลิกบแบบโจโฉต้องเป็นนักขายที่เจ้าเล่ห์เพทุบาย แต่โจโฉเป็นคนที่มั่นใจในแผนการที่คิดมาดีแล้วต่างหาก เปรียบเสมือนนักขายที่สามารถอ่านตลาดและลูกค้าได้ขาดว่าพวกเขาต้องมีความสนใจและตัดสินใจซื้อแน่ๆ
บุคลิกสำคัญของคนที่เหมือนเล่าปี่
– ขายของด้วยการวางแผนที่แยบยลก่อนเสมอ คนแบบโจโฉจะใช้ความรู้ความสามารถในการวิเคราะห์ตลาด เทรนด์ และตัวลูกค้า นอกจากนี้ยังมีความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้เวลาเข้าไปนำเสนอสามารถปรับข้อเสนอหรือพรีเซนต์ที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าเห็นว่าสิ่งที่เราขายมีความได้เปรียบหรือเด่นกว่าคู่แข่งได้อย่างไร คนที่ขายสไตล์นี้ไม่จำเป็นต้องใช้ความสัมพันธ์กับลูกค้ามาก แต่เน้นความรู้และการขายที่ตอบโจทย์ก็สามารถปิดการขายได้
– ความมั่นใจ แน่นอนว่าคนที่มีความรู้ความสามารถ เวลานำเสนอด้วยความเข้าใจลูกค้าก็จะมีความมั่นใจตามมา ภาษาพูดและภาษากายจะตรงกันข้ามกับนักขายแนวๆ สร้างความสัมพันธ์ที่เน้นบรรยากาศสบายๆ มากกว่า การขายของคนแบบโจโฉจึงสร้างความแตกต่างและถึงขั้นทำให้ลูกค้าเกรงใจจากความมั่นใจของพวกเขาได้เลยทีเดียว
– ความสามารถในการต่อรองเจรจา โจโฉขึ้นชื่อว่าเป็นคนที่รู้จักอำนาจการต่อรองและเข้าใจทฤษฎีผลประโยชน์ ไม่ใช่คนเหลี่ยมจัดแต่เขานึกถึงอีกฝั่งว่าจะได้ประโยชน์อย่างไร คนที่ต่อรองเจรจาเก่งและเป็นแบบวิน-วิน จึงถือว่ามีความสามารถแบบโจโฉและยังรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม
พรุ่งนี้มาต่อกับอีกหลายๆ คนที่น่าสนใจครับ
ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million
Comments
0 comments
