Revisit สินค้า เพื่อให้คุณไม่ต้องเป็นแค่นักขายอีกต่อไป
วันนี้ผมไปนั่งคุยกับเพื่อนซี้เกี่ยวกับนวัตกรรมหรือเทรนด์ด้านการขายต่อจากปี 2021 ว่าจะเป็นยังไงต่อไป บอกเลยว่าไม่ใช่เรื่องทักษะการขายขั้นเทพหรือต้องเป็นคนพูดเก่ง โม้เก่ง โน้มน้าวเก่ง หรือมีคอนเนคชั่นที่กว้างขวางแต่อย่างใดครับ
อาชีพนักขายหรือคนที่เป็นนักธุรกิจแล้วต้องเริ่มต้นเจรจาเสนอขายมักโดนคนที่เข้าใจผิดมองในด้านลบอยู่เสมอว่า “หน้าเงิน” เข้าหาเฉพาะผู้ที่มีผลประโยชน์ร่วมด้วยเท่านั้น หรือรู็จักคนโน้นคนนี้ไปก็เพื่อการขาย ซึ่งผมบอกเลยครับว่า “ไม่ผิด” ถ้าคุณทำมาหากินแบบสุจริต ซื่อสัตย์ มืออาชีพ
เราผ่านยุคเมกะเทรนด์ (Mega Trend) ของการขายตั้งแต่ปี 2000 ลองมาย้อนดูความทรงจำกับผมกันเลยครับ ไล่ตั้งแต่
– ยุคการใช้มาร์เก็ตติ้งด้วยการโหมโฆษณาทุกช่องทาง
– ยุคแห่งการใช้ Personal Marketing หรือออกแบบสื่อ สินค้า การสื่อสาร ให้เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ใกล้เคียงแบบบุคคลมากที่สุด
– ยุคแห่ง Customer Experiences ซึ่งต้องการดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมกับการใช้สินค้าหรือการขายมากที่สุด หรือถ้าไม่ได้ทดลองใช้เองก็ต้องพึ่งพา Influencer เช่น บิวตี้บล๊อกเกอร์ นักรีวิวในยูทูป เป็นต้น
– ยุคแห่ง Big Data หรือการดึงข้อมูลที่ลูกค้ามีร่องรอย (Footprint) ตามโลกออนไลน์ต่างๆ แล้วออกแบบสินค้าหรือบริการให้ตอบสนองกับลูกค้ารายนั้นมากที่สุด
นี่คือเมกะเทรนด์แห่งการขายในยุคที่ผ่านมาราวๆ 20 ปี ซึ่งสรุปรวมๆ นะครับว่าการขายและการตลาดมีการใช้เครื่องมือหรือวิธีการมากมาย แต่ไม่มีวิธีไหนที่กลับไปสู่จุดเริ่มต้นของการขายนั่นก็คือ “สินค้า” เลยล่ะครับ พูดง่ายๆ ก็คือสินค้าที่ห่วยก็ยังคงขายได้ด้วยวิธีการขายและการตลาดอย่างที่กล่าวไป
เมกะเทรนด์ในยุค 2021 เป็นต้นไปก็คือ “Revisit” สินค้าและบริการของตัวให้เองให้มีความโดดเด่น มีความเป็นเอกลักษณ์ มีคุณภาพและประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการออกแบบอย่างพิถีพิถัน คนที่ทำสิ่งเหล่านี้ได้โดยที่ไม่ได้พูดถึงการขายหรือเซลล์แมนและการตลาดเลยแม้แต่คำเดียวก็คือ
“คุณ Elon Musk” แห่ง Tesla Motor
“คุณโรฮาน เสท ผู้ก่อตั้ง Application Clubhouse” ซึ่งไม่ได้ใช้การโฆษณาเลยแม้แต่สื่อเดียว
“คุณเซอร์เจมส์ ไดสัน ผู้ก่อตั้งไดรเป่าผมยี่ห้อ Dyson” ซึ่งโคตรเจ๋งและโฆษณาเพียงแค่หน้าร้าน
ฯลฯ อีกมากมาย
นี่คือตัวอย่างของผู้นำที่โฟกัสสินค้าของตัวเองให้ยอดเยี่ยมที่สุดก่อน จากนั้นค่อยใช้วิธีการขายและการตลาดอย่าง User Experiences, Communication เพื่อให้จากเมื่อก่อนต้องเป็นผู้เข้าหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ถ้าเป็นนักขายก็ต้องยกหูโทรทำนัดลูกค้าไปเรื่อง การตลาดก็ต้องโฆษณาไปเยอะๆ
กลายเป็นนักขายหรือนักการตลาดที่นั่งอยู่เฉยๆ เพื่อให้ลูกค้าเดินเข้ามาและพร้อมที่จะขายลูกค้าที่เหมาะสมมากกว่า พูดง่ายๆ คือเทรนด์นี้จะทำให้คุณซึ่งต้องพุ่งเข้าหาลูกค้ามาเป็นฝ่าย “เลือก” ลูกค้าที่คุณต้องการขายยังไงล่ะครับ สุดยอดไหม
Comments
0 comments
