ข้อผิดพลาดในการใช้ LinkedIn แชตหาลูกค้า (ห้ามทำเด็ดขาด)

ลิ้งก์อิน (LinkedIn.com) คือแพลทฟอร์มสำหรับคนทำงานและหาลูกค้าแบบ B2B ที่ทรงพลังที่สุดในยุคนี้เลยก็ว่าได้ ความสามารถขั้นเทพของลิ้งก์อินก็คือคุณสามารถสืบค้นหาลูกค้าตามองค์กร หรือตำแหน่งที่คุณต้องการ จากนั้นก็ขอเป็นเพื่อนได้แบบเดียวกับเฟซบุ้คเลย (ถ้าโปรไฟล์คุณน่าสนใจและน่าเชื่อถือ) ซึ่งมันสามารถแชตหาลูกค้าตรงๆ ได้ด้วย แต่ก็ยังมีนักขายหลายๆ คนที่ยังไม่เข้าใจ ใช้ไม่เป็น หรือก่อความผิดพลาดจนทำให้การแชตหาลูกค้านั้นไม่ได้ผล ลูกค้าเงียบ มาดูว่ามีอะไรกันบ้างที่ห้ามทำนะครับ

1. โปรไฟล์ดูไม่น่าเชื่อถือ

ลิ้งก์อินมีความเป็นมืออาชีพสูงมาก คุณต้องไตร่ตรองข้อมูลทุกอย่างให้มีความสมบูรณ์ที่สุด ดังนี้

– รูปภาพที่มีความน่าเชื่อถือ ใส่ชุดทำงาน สูท และดูเป็นธรรมชาติ รูป Cover ดูน่าเชื่อถือ

– ประวัติการทำงานต้องมีโลโก้บริษัทที่น่าเชื่อถือ บรรยายสิ่งที่ทำแบบเดียวกับการเขียนเรซูเม่

– มีวุฒิการศึกษาจากสถาบันที่มีโลโก้ ใส่ข้อมูลปริญญาหรือความเชี่ยวชาญได้อย่างครบถ้วน

– มีใบ Certificated ประกอบ (ถ้ามี) ยิ่งมีเยอะจากองค์กรที่น่าเชื่อถือก็ยิ่งได้เปรียบ

– ใช้ภาษาอังกฤษทั้งหมด พิจารณาด้วยว่าเขียนถูกตามอักขระหรือไม่

แต่ถ้าคุณไม่มีสิ่งที่ผมกล่าวมาเลย ต้องขอบอกว่าโอกาสที่บุคคลระดับสูงจะรับคุณเป็นเพื่อนนั้นต่ำมากครับ สร้างโปรไฟล์ให้ครบและหมั่นอัพเดทอย่างสม่ำเสมอจะทำให้โอกาสเป็นเพื่อนกับคนอื่นนั้นสูงมาก

2. ทักลูกค้าด้วยการใช้สคริปท์แบบ Copy & Paste ยาวเกินไป

บางคนทำงานชุ่ยๆ (โดยเฉพาะคนต่างชาติที่มาขอเป็นเพื่อนแล้วพยายามขายคุณ) ด้วยการ Copy สคริปท์ยาวๆ แนะนำตัวและบริษัทที่ยาวเกินไป ที่สำคัญคือเป็นภาษาอังกฤษยาวเป็นพรึด ผลก็คือลูกค้าเลื่อนผ่านและไม่ตอบกลับ แนะนำว่าควรปรับสคริปท์ให้อ่านง่าย ไม่ผิดที่จะใช้ภาษาไทย จะดีกว่านั้นคือมีการแนบลิ้งก์ YouTube เพราะมันจะขึ้นในกล่องแชตแบบ Thumbnail คือเป็นรูปขึ้นมา ลูกค้าจะได้แสดงความสนใจมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างสคริปท์ ดังนี้

คุณ Somchai สวัสดีครับ

“ผมแพน เป็น Founder and CEO บริษัท Silverlake Consulting ซึ่งมีประสบการณ์ด้าน Digital Marketing กับแบรนด์ยักษ์ใหญ่มากว่า 8 ปีครับ

ตอนนี้ผมมีนวัตกรรมล่าสุดคือ AI influencer กับ Virtual Model ซึ่งตรงกับ Concept ธุรกิจของทาง xyz เลย

และมันสามารถทำทุกอย่างได้ราวกับคนจริงๆ ตามกลุ่มเป้าหมาย อยากเข้าไปแชร์ธุรกิจนี้มากๆ ครับ เป็นประโยชน์และไม่เสียเวลาแน่นอน (Call-to-Action ด้วยการขอทำนัด)

ผมมีตัวอย่างงานวีดีโอสั้นๆ 30 วินาที ลิ้งนี้ครับ https://www.youtube.com/watch?v=6ZpVPVwznBc (แนบลิ้งก์ตัวอย่างงานหรือนำเสนอบริษัท)”

สคริปท์ที่ดีจะทำให้ลูกค้ามีโอกาสตอบกลับสูงมากครับ

3. ลืมติดตามผลการแชต

เป็นไปได้มากที่ลูกค้ามักอ่านแล้วไม่ตอบ ซึ่งลิ้งก์อินก็เหมือนไลน์หรือเฟซบุ้ค คุณจึงต้องหมั่นสังเกตเพราะความผิดพลาดของคนส่วนใหญ่คือไม่ใส่ใจว่าลูกค้าจะอ่านหรือไม่อ่าน จำไว้ว่าการติดตามผลหลังจากส่งข้อความไปแล้วจะเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าตอบกลับได้ถึง 30-50% ตัวอย่างสคริปท์ติดตามผล มีดังนี้

“แพนรบกวนอีเมลเพื่อแชร์ credential ได้มั้ยครับ”

ลองติดตามด้วยการขออีเมล โอกาสได้รับอีเมลเพื่อติดต่อลูกค้าเป็นครั้งแรกจะเพิ่มขึ้นสูงมาก

ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million

Comments

0 comments