ข้อโต้แย้งที่ปิดการขายยากมาก ตามที่ “กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน” คิดเห็น
จากประสบการณ์ของเซลล์มืออาชีพที่มักจะแบ่งปันเคล็ดลับและเทคนิคต่างๆ บนเพจ “กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน” นั้น ข้อโต้แย้งบางประเภทถือว่าเป็นอุปสรรคใหญ่ในการปิดการขาย และมีโอกาสน้อยมากที่จะเปลี่ยนใจลูกค้าได้
ข้อโต้แย้งที่ปิดยากเหล่านี้มักจะมาในรูปแบบ:
- “ไม่มีงบประมาณ”: นี่คือข้ออ้างยอดฮิตที่เซลล์ทุกคนต้องเจอ แต่ถ้าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบ่อยๆ และเห็นคุณค่าในตัวมันแล้ว การไม่มีงบประมาณอาจเป็นเพียงข้ออ้างชั่วคราว
- “ยังตัดสินใจไม่ได้”: ลูกค้าที่บอกว่ายังตัดสินใจไม่ได้มักจะต้องการเวลาในการพิจารณาเพิ่มเติม ซึ่งอาจเป็นสัญญาณว่าพวกเขาไม่แน่ใจในความต้องการของตัวเอง หรืออาจกำลังเปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ
- “ไม่ใช่ความต้องการเร่งด่วน”: ข้อโต้แย้งนี้บ่งบอกว่าลูกค้ายังไม่เห็นความสำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในขณะนี้ คุณอาจต้องหาทางแสดงให้เห็นถึงผลประโยชน์ระยะยาวหรือผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นหากลูกค้าไม่ตัดสินใจในตอนนี้
- “เคยลองใช้ผลิตภัณฑ์/บริการแบบนี้แล้ว ไม่ประทับใจ”: ประสบการณ์ที่ไม่ดีในอดีตอาจทำให้ลูกค้าลังเลใจที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องหาทางสร้างความแตกต่างและแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่า
- “บริษัทมีนโยบายไม่ซื้อจากบริษัทของคุณ”: นี่เป็นข้อจำกัดที่ยากจะฝ่าฟัน แต่คุณอาจลองหาทางเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูงขึ้น หรือเสนอเงื่อนไขพิเศษเพื่อโน้มน้าวให้เปลี่ยนใจ
วิธีรับมือกับข้อโต้แย้งเหล่านี้
- ถามคำถามที่เจาะลึก: เพื่อทำความเข้าใจถึงความกังวลของลูกค้าอย่างแท้จริง และหาทางแก้ไขปัญหา
- เน้นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ: ทำให้ลูกค้าเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร
- สร้างความแตกต่าง: แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร
- สร้างความน่าเชื่อถือ: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
- เตรียมพร้อมรับมือกับการปฏิเสธ: อย่ารู้สึกท้อแท้หากลูกค้าปฏิเสธการซื้อ ขอคำแนะนำจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงการนำเสนอในครั้งต่อไป
ข้อควรจำ: การปิดการขายไม่ใช่เรื่องง่าย และบางครั้งลูกค้าก็อาจมีเหตุผลของตัวเองในการปฏิเสธ แต่การเรียนรู้ที่จะรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ และปรับปรุงวิธีการนำเสนอของเรา จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้ในระยะยาว
หมายเหตุ: ข้อมูลข้างต้นเป็นเพียงแนวทางทั่วไป การประสบความสำเร็จในการขายขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงบุคลิกภาพของเซลล์ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ และความต้องการของลูกค้า
Comments
0 comments
