ล้มเหลวแน่นอน ถ้าคุณยังบริหารทีมขายแบบนี้
งานระดับผู้จัดการ โดยเฉพาะผู้จัดการฝ่ายขายนั้น ไม่ใช่ของง่ายอย่างแน่นอน เอาแค่เป็นนักขายแล้วทำตัวเองให้ไปถึงระดับท็อปเซลล์ก็ว่ายากแล้ว แต่การเป็นผู้จัดการที่ต้องสอนงานและทำให้ลูกน้องประสบความสำเร็จ “ทุกคน” นั้นย่อมยากกว่า จึงไม่แปลกที่คุณอาจทำงานไปแบบไม่รู้ตัวและก่อความผิดพลาดจนเกิดความล้มเหลว ผมจึงอยากให้คุณทราบว่ามีการกระทำหรือความคิดอะไรกันบ้างที่ทำให้คุณล้มเหลวแน่นอนในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย
1. ไม่ค่อยออกตลาด ทำงานคลุกฝุ่นกับลูกน้อง
ยิ่งคุณมัวทำงานตากแอร์ไปวันๆ ส่งพลทหารไปรบอย่างเดียวมากขึ้นเท่าไหร่ คุณยิ่งห่วยในฐานะผู้จัดการมากยิ่งขึ้น นอกจากจะไม่สามารถช่วยลูกน้องแก้ไขสถานการณ์อะไรได้แล้ว ยังไม่ได้ใจลูกน้องอีกต่างหากเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะมีคุณไว้ทำไม
2. ไม่อยู่เคียงข้างหรือสนับสนุนลูกน้องอย่างเต็มกำลัง
เรียกได้ว่าลูกน้องร้องขออะไรก็ขัดไปซะหมด อนุมัติเรื่องง่ายๆ เช่น เบิกค่าใช้จ่าย เบี้ยเลี้ยง ฯลฯ ก็มักจะยึกยัก ทำทุกอย่างให้มันเสียเวลาและไม่จำเป็น หรือการที่มีทีมงานอื่นมามีเรื่องกระทบกระทั่งก็ไม่ยอมเข้าข้างลูกน้องไว้ก่อน (ถูกผิดเดี๋ยวค่อยว่ากันทีหลัง)ฃ
3. รับผิด แต่ไม่รับชอบ เอาตัวรอดไปวันๆ
หนักไปกว่านั้นคือโทษลูกน้องแล้วก็เอาตัวรอด ผลงานไม่ดีแต่ไม่เคยโทษตัวเองก่อนเลยว่าคุณสอนงานพวกเขาหรือกำหนดกลยุทธการขายได้ห่วยแค่ไหน หัวหน้างานประเภทนี้ใครได้ทำงานด้วยถือว่าซวยหนัก
4. ไม่เข้าใจว่างานผู้จัดการฝ่ายขายนั้นต้องทำอะไรกันแน่
บางคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่างานระดับหัวหน้าทีมขายคือการออกตลาดและเข้าไปช่วยลูกน้องปิดการขายกับแก้ปัญหาอย่างเต็มกำลัง เท่าเทียมกัน ควบคุมกิจกรรมการขายและวัดผล Feedback กับประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังมีเรื่องการหากลยุทธใหม่ๆ ในการขาย แต่บางคนเอาแต่นั่งตากแอร์ไปวันๆ อ่านรายงานแล้วก็หายหัวไปตีกอล์ฟ อย่างนี้ทีมขายก็ล่มจมสิครับ
5. ไม่มีความเป็นผู้นำ
แก่นแท้ของความเป็นผู้นำก็คือ “ความเสียสละ” นั่นเอง เอาแค่เรื่องง่ายๆ อย่างการออกตังหรือเลี้ยงข้าวให้ลูกน้อง คนเหล่านี้มันยังไม่ทำเลยทั้งๆ ที่เป็นเรื่องง่ายๆ ในการสร้างบารมี หรือปอดแหกเวลาเผชิญหน้ากับลูกค้าที่มีปัญหาอย่างรุนแรง อาศัยว่าหนีปัญหาแล้วให้ลูกน้องแก้อยู่คนเดียว แบบนี้ไปไม่รอดครับ
6. สื่อสารไม่ได้เรื่อง
ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นคนพูดมากหรือพูดน้อย เอาแค่พูดเรื่องที่เป็นเรื่องและเกี่ยวกับงานก็พอครับ เรื่องที่สมควรพูดก็ต้องพูด แต่กาละเทศะก็ต้องมี นอกจากนี้ยังต้องทั่วถึงทีมงานทุกคนด้วย บางคนสื่อสารไม่ดี ลูกน้องก็ไม่เข้าใจ สั่งการอะไรไปก็เลยทำไม่ได้
7. จู้จี้จุกจิกกับพนักงานขาย
บอกเลยว่าข้อนี้ผมโคตรเกลียด หัวหน้าที่เอาแต่นั่งเช็คว่าวันๆ ลูกน้องทำอะไร ต้องตอกบัตร รายงานตัวทุกฝีเก้า ขนาดเบิกค่าน้ำมันยังนับเป็นกิโลเลย (ฮา) ทั้งๆ ที่งานขายมันต้องยืดหยุ่นเรื่องเวลาและวัดผลเรื่องยอดขาย แต่กลับไปใส่ใจกับกฎที่ไม่เข้าเรื่อง น่ารำคาญแถมยังทำให้ทีมขายทำงานห่วยลง
8. ห่วยในเรื่องการสร้างความสัมพันธ์
เป็นหัวหน้านอกจากมีความเป็นผู้นำและน่าเคารพ แต่หัวหน้าที่ยอดเยี่ยมคือต้องมีความเป็นกันเอง เข้าถึงง่าย แต่ก็ไม่เล่นหัวกันจนเกินไป บางคนอีโก้หนักจัด กูเป็นนาย มึงเป็นแค่ลูกน้อง ดูถูกเหยียดหยามสารพัด ไอ้พวกนี้ต้องไล่ออกให้หมดครับ
ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million
Comments
0 comments
