ความรู้เกี่ยวกับ Data-driven decision making หรือ Data Visualization สำหรับนักขายอย่างง่าย
ยุคนี้ผมเชื่อว่าหลายๆ บริษัทเริ่มนำนวัตกรรม CRM มาใช้กับทีมขายเรียบร้อยแล้ว ในฐานะที่คุณเป็นนักขาย ถ้าคุณเป็นคนห่วยๆ เป็นนักขายงั้นๆ ก็คงรู้สึกว่า “กูจะใช้ไปทำไมวะ” เพราะเสียเวลา (ถึงแม้ว่าจะง่ายกว่าการใช้ Excel ก็ตาม) แต่ถ้าคุณอยากเป็นนักขายที่ยอดเยี่ยม คุณต้องอย่าคิดแบบนั้นเป็นอันขาด เพราะ CRM นี่แหละที่ทำให้คุณเป็นนักขายที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้นด้วยศาสตร์ของ Data-driven decision making ซึ่งจะทำให้คุณมีกลยุทธการขายที่เฉียบขาด ตัดสินใจได้ไว ก้าวสู่การเป็นผู้บริหารได้เร็ว ดังนี้
1. ข้อมูลที่จัดลำดับการซื้อขายลูกค้า
ถือว่าเป็นข้อมูลอย่างง่ายที่ทุกโปรแกรม CRM ทำได้แน่นอน นั่นก็คือการผลิตข้อมูลเกี่ยวกับลำดับการซื้อขายของลูกค้า ซึ่งข้อมูลสำคัญที่คุณควรรู้มีดังนี้
– ยอดขาย
– ยอดขายแบ่งตามประเภทของสินค้า
– กำไร
– ช่วงเวลาหรือความถี่ในการซื้อขาย
ซึ่งข้อมูลพอสังเขปพวกนี้จะทำให้คุณได้กลยุทธการขายแบบง่ายๆ นั่นคือ “การจัดลำดับความสำคัญของคุณกับลูกค้า ทำให้คุณรู้ว่าลูกค้าเจ้าไหนควรให้เวลามาก ให้เวลาน้อย หรือเจ้าไหนไม่จำเป็น แม้กระทั่งข้อมูลลูกค้าบางเจ้าที่ไม่ซื้อขายกันแล้ว คุณเองก็สามารถวางแผนกลับเข้าไปขายใหม่ได้นั่นเองครับ
2. ข้อมูลจัดลำดับว่าใครเป็นท็อปเซลล์ อันดับของนักขาย
พูดง่ายๆ ก็คือถ้าคุณยังไม่ได้เป็นเบอร์หนึ่ง คุณตามหลังท็อปเซลล์เท่าไหร่ นั่นคือเป้าหมายที่คุณต้องปีนไปให้ถึงยังไงล่ะครับ ยิ่งบางระบบเป็นข้อมูลแบบ Realtime ทำให้คุณรู้เลยว่า “คู่แข่ง” (เพื่อนร่วมงาน) นำหน้าหรือตามหลังคุณเท่าไหร่ จะได้รีบลงมือทำยังไงล่ะครับ แต่ถ้าคุณเป็นที่โหล่ เป็นคนอื่นนำหน้าคุณทุกคนแล้วยังไม่ทำอะไร ผมว่าคุณลาออกไปเถอะครับ
.3. สามารถโชว์ข้อมูลสำคัญเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อแบบที่ปรึกษาได้
เหมาะมากสำหรับธุรกิจที่พึ่งพาปัจจัย “ที่ควบคุมไม่ได้” เช่น ฤดูกาล ค่าเงิน สภาพเศรษฐกิจ ฯลฯ ซึ่งข้อมูล CRM จะทำให้ลูกค้าเห็นเวลาคุณไปเสนอขายลูกค้าและแนะนำสิ่งดีๆ จนลูกค้าซื้อได้ เช่น ข้อมูลบ่งชี้ว่าทุกๆ ปี ฤดูร้อนเป็นฤดูที่มีการบริโภคน้ำแข็งเป็นจำนวนมาก คุณจึงเอาข้อมูลไปโชว์และบอกให้ลูกค้ารีบกักตุนสินค้าเพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการผลิต หรือฤดูหนาวเป็นฤดูที่ผลผลิตทางการเกษตรไม่ค่อยดี คุณจึงแนะนำให้ลูกค้าชะลอตัวในการซื้อ หรือซื้อสินค้าอื่นจะดีกว่า เป็นต้น อย่างนี้โคตรเฉียบ
ติดตามกูนี่แหละเซลล์ร้อยล้านได้ที่
Website – sales100million.com
Blockdit – blockdit.com/sales100million
Facebook – facebook.com/sales100million
Instagram – instagram.com/sales100million
YouTube – youtube.com/@sales100million
TikTok – tiktok.com/@sales100million
LinkedIn – linkedin.com/company/sales100million
Comments
0 comments
