5 คำพูดเด็ดเวลาอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถลดราคาให้ลูกค้าได้แล้ว
การเผชิญหน้ากับลูกค้าที่ต้องการส่วนลด แต่เราไม่สามารถลดราคาให้ได้ เป็นสถานการณ์ที่ท้าทาย แต่ก็สามารถจัดการได้ด้วยความเข้าใจและทักษะการสื่อสารที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือ 5 ตัวอย่างคำพูดที่คุณสามารถนำไปปรับใช้เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถลดราคาให้ลูกค้าได้:
1. เน้นย้ำถึงคุณค่าและประโยชน์ที่จะได้รับ
“ผม/ดิฉัน เข้าใจว่าเรื่องงบประมาณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณครับ/ค่ะ แต่ผม/ดิฉัน อยากให้คุณพิจารณาถึงคุณค่าและประโยชน์ที่คุณจะได้รับจาก [สินค้า/บริการ] ของเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณ [ผลลัพธ์] ได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ/ค่ะ”
คำพูดนี้จะช่วยให้ลูกค้าโฟกัสไปที่คุณค่าและประโยชน์ที่จะได้รับ แทนที่จะยึดติดกับเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว
2. นำเสนอทางเลือกอื่นๆ ที่เหมาะสม
“ถึงแม้ว่าเราจะไม่สามารถลดราคาให้ได้ในขณะนี้ แต่เรามีทางเลือกอื่นๆ ที่อาจจะเหมาะสมกับงบประมาณของคุณครับ/ค่ะ เช่น [ทางเลือก 1] หรือ [ทางเลือก 2] ซึ่งยังคงให้คุณได้รับ [คุณค่า/ประโยชน์] ที่ใกล้เคียงกันครับ/ค่ะ”
การนำเสนอทางเลือกอื่นๆ จะช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณยังคงใส่ใจและพยายามที่จะช่วยเหลือพวกเขา
3. อธิบายถึงเหตุผลที่ไม่สามารถลดราคาได้
“ผม/ดิฉัน ต้องขออภัยที่ [สินค้า/บริการ] ของเราไม่สามารถลดราคาได้ในขณะนี้ เนื่องจาก [เหตุผล] ครับ/ค่ะ แต่ผม/ดิฉัน ยืนยันได้ว่า [สินค้า/บริการ] ของเรามีคุณภาพและคุ้มค่ากับราคาที่ตั้งไว้ครับ/ค่ะ”
การอธิบายถึงเหตุผลอย่างตรงไปตรงมา จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและลดความรู้สึกไม่พอใจได้
4. แสดงความเข้าใจและเห็นใจ
“ผม/ดิฉัน เข้าใจถึงความกังวลของคุณเกี่ยวกับเรื่องราคาครับ/ค่ะ ผม/ดิฉัน เองก็อยากให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในราคาที่เหมาะสมครับ/ค่ะ”
การแสดงความเข้าใจและเห็นใจ จะช่วยสร้างความรู้สึกเป็นกันเองและลดความตึงเครียดในสถานการณ์ได้
5. เสนอข้อเสนอพิเศษอื่นๆ
“ถึงแม้ว่าเราจะไม่สามารถลดราคาได้ แต่เรามีข้อเสนอพิเศษอื่นๆ ที่จะมอบให้กับคุณครับ/ค่ะ เช่น [ข้อเสนอพิเศษ] ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจาก [สินค้า/บริการ] ของเราครับ/ค่ะ”
การนำเสนอข้อเสนอพิเศษอื่นๆ จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจและกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้
Comments
0 comments
